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从普吉岛回来的第二天,唐安琪决定去qcean上班,因为对女儿的歉疚和对未来的考量,唐四海很爽快答应,并且亲自将她送到了高大同手中。
高大同郑重其事,绞尽脑汁地思考该给唐安琪安排什么部门,前厅部抛头露面,客房部和餐饮部太累,康乐部和销售部虽然清闲,但却与唐四海要求的“得到锻炼”没有什么关系,思来想去,他终于决定要将她调进人力资源部。
但唐安琪却笑着拒绝了“我想去客房部,如果可以,大同叔帮我安排到心洁那组,我想跟她搭班。”
客房部的工作繁委辛苦,需要一丝不芶和谨守规则,说起来最简单,但要做到无可挑剔却并不容易,这里是个锻炼人的熔炉,她想要试试看。
高大同无法违逆这种坚持,只好点了点头“如果不适应,随时来找我换岗位。”
他说话的时候留有了余地,因为客房部是酒店最辛苦的部门之一,活重要求细致,有时还会受到客人的刁难,别说是唐安琪这样的千金大小姐,就是普通的年轻女孩,也少有能够坚持下来的。
笑容在唐安琪的脸上轻轻绽放“嗯。”经历过前世那八年,她相信再也没有什么能让她却步的了。她想了想,又笑着说“知道我身份的人并不多,虽然不必刻意隐瞒,但暂时还是不要告诉大家得好。大同叔,我想在客房部过得简单一些。”
高大同明白她的意思“您放心,等下我不亲自出面,就让客房部的孟经理把你带过去。”
孟经理四十出头,因为脸上一直挂着令人如沐春风的微笑,所以看起来比实际年龄要年轻一些,她笑着将一套崭新的制服递给了唐安琪“大小姐既然选择了来我们客房部实习,我一定会倾尽全力配合您。
正巧,和季心洁搭班的小卢怀孕了,我会给她安排轻松一些的岗位,心洁就空出来了,我会让她负责培训您,但在考核合格之前,暂时不会给您安排工作。”
她脸上仍旧带着盈盈的笑意,但语气却严厉了起来“您知道的,通常客房部的服务员上岗之前,都需要经过为期四个月的统一培训和考核,我们这里是七星级酒店,服务的品质是酒店的灵魂,不能出一点差错。”
Ocean之所以受到众多追拔,最重要的原因在于它的服务品质,内部的操作规范细化到毛巾和洗漱用具摆放的角度和相叠的方式,靠枕的蓬松度以及摆放位置,甚至连huā瓶里鲜huā的摆放和颜色都有着最严格苛刻的要求。
唐安琪笑着点了点头“我会尽快上手,然后通过考核的。”
她对季心洁有信心,对自己也同样如此。
客房部的休息室里,孟经理将唐安琪介绍给大家“这是新来的实习生安琪,以后大家都是同事,要互相帮助共同进步。”
她笑着对季心洁说“心洁,以后安琪就拜托给你了哦,务必要让她尽快适应。”
季心洁难掩脸上的〖兴〗奋,激动地点了点头“嗯。”
散会之后,她挽住唐安琪的手臂,故意撅着嘴说“昨天的电话里,怎么没有告诉我今天你会来?害我看到你穿着制服的样子,好大一阵惊讶。”
唐安琪搔首弄姿地摆了几个pose“怎么样,看起来很不一样吗?是不是很清纯很诱惑?”
没有告诉季心洁纯属是想给她一个惊喜,想要和她搭班却有着更深层次的考虑。嗯,她虽然住过众多五星级以上的酒店,对应该怎样做才能令客人满意有些自己的心得,但毕竟从来不曾真正实践过,而只有季心洁,才会没有一点情绪不厌其烦地帮助她。
季心洁瞥了她一眼“喂,这里到处都是探头,记得要注意影响。好了,跟我来吧!”
她拉着唐安琪的手往前拖,很快就来到了走廊深处的房间门口,她指着没有挂任何铭牌的房门说道“这里是练习房,是按照最高规格的套房设置的,从进门开始,都有一套完整严格的规范,我来做,你要仔细看好哦。”
唐安琪的表情认真起来,看着季心洁动作优雅地打开房门,进到房间内将杂乱不堪的房间,迅速地打扫干净恢复到最佳状态,她的一举一动都很标准,一丝不芶的态度像是在面对着什么崇高而伟大的事业。
她不由有些动容“看你这样轻巧,但要一样一样学起来,应该不简单吧?”
季心洁笑着点头“其实也不难,除了认真之外就是要用心。
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