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吴慷以前是做零售的,现在是中国宝贝的销售经理,专门负责销售问题。

“你说的这些我也想过,但我认为很多用户的经济基础其实足够,之所以选择买便宜货,还是有一种习惯在作祟,不舍得为自己投资。我们要把消费观念这个东西,转变成为自己投资的概念,让消费者对自己大方一点,对家人大方一点,对女朋友大方一点。”杭雨说道。

“这个概念以前也有,不过好像没引起什么波澜。”吴慷说道。

“那是因为以前的互联网没有那么发达,没有一家像我们这样大的企业去宣传。宣传概念就像一把剑,用在不同人的手里,效果是不一样的。”杭雨说道。

“我同意的董事长的概念,旧的宣传方式的效率在降低,换一种新的宣传方式,不仅可以扩大知名度,或许可以起到不错的效果。”徐瑞说道。

其他人也点头认同,杭雨提出的概念虽然不是什么新概念,但是用在互联网时代,或许真的会有意想不到的效果。

至少跟当前的状况是很符合的,用户的消费观念的确是竞争要点。

“既然大家都没意见,回头江南商城和中国宝贝,根据你们自身的特色,以消费观念,自我投资为核心,写一份宣传报告上来。”杭雨说道。

徐瑞和孙川点头,概念是好的,具体怎么操作还得研究一下。

“再说一个问题,就是我们和阿里合作的零售平台,加入的一百多家零售企业,给我们带来了很大的好处。但是因为这些零售企业的标准不一,管理不一,渐渐地给我们带来一些负面作用。比如有的小企业的商品不行,本来不关我们的事,可是他既然挂在我们的平台买,出了问题用户自然找我们。你们去看看客服部的投诉建议,这个月增加了36%,本来要精简客服人员的,都停了下来,怕人手不够。这还是刚开始没多久,以后时间一长,我们会被那些标准低的零售企业拖垮。”杭雨严肃地道。

“零售平台那些企业不好管,尤其是国民苏宁华润这样的企业,我们不好插手他们的管理,又不能拒绝合作,不然等于把他们推给阿里。”徐瑞说道。

“所以零售平台的质量控制,成了我们要面临的一个新难题。”杭雨说道。

质量控制一直都是江燕公司的重点工作,大范围合作就这点不好,合作方一多难免出岔子,良莠不齐,拖累了江燕公司。

不合作又不行,如果江燕拒绝那些企业,阿里肯定会很开心地捡回去。

面临这样一个难题,杭雨决定是迎难而上!

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