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穆玲站在办公室门外,往里面瞧了一眼。

只见一个中年男人怒气冲冲,指着两个护士大骂:“你们这些人,一点本事都没用,连个感冒都看不好,废物!”

“我花了那么多钱,今天你们要是不把钱退给我,我就把你们医院给砸了!”

“那个姓梅的主任呢?把她叫过来,我要见你们院长!”

“您别生气,我们梅主任找院长去了,一会儿就会回来。”一个护士解释道。

“别忽悠我,要是姓梅的想躲着不见我,那我就在这里不走了。”中年男人说完,坐了下来,大有不给他解决问题,他就不走的姿态。

两个小护士急的团团转。

“不好意思院长,让您看笑话了,不过这个病人也太不可理喻了,哪有病没治好退药费的道理。”梅主任眉宇间有些不悦。

“正如你所说,他虽然有些不可理喻,但站在他的角度,也并无道理。”穆玲说。

“院长,您怎么还帮他说话啊!”梅主任有些愤愤不平。

穆玲道:“所有人都认为到医院是来消费的,消费就要买到等值的产品,而我们无法提供,只少无法保证百分百对等的货物。”

“所以,我们就要摆正自己的位置,不要把我们这个职业想的多高尚,视拯救生命为己任。”

“我们在面对每一个病人的时候,首先要放低自己的身段,放低再放低,放到就跟饭店服务员一样的水平,这样才能保证对病人尽心尽力,即便最后我们真的治不好病人,病人也不会责怪我们什么。”

听到穆玲这番话,梅主任脸上出现了惭愧之色。

“谢谢院长,受教了。”

“走吧,进去看看。”穆玲笑了笑,迈步走进了办公室。

看到穆玲,两个小护士连忙问好:“院长!”

“嗯。”穆玲微笑点头,走到病人面前,笑着问道:“这位大叔,什么事情让您这么生气?我是这家医院的院长,有什么事情您可以跟我讲,能解决的我一定给您解决。”

穆玲很漂亮,身上有一股与生俱来的贵气,加上她的姿态很和蔼,即便是怒火冲天的人,也瞬间熄了火。

中年男人连忙站了起来,说道:“对不起啊院长,跟您添麻烦了。”

“您坐,您坐。”穆玲连忙扶着中年男人坐下,微笑的说道:“大叔,有什么话您坐着慢慢讲。”

“帮忙给大叔倒一杯水来。”穆玲给梅主任使了个眼色。

梅主任连忙照做。

中年男人这才说道:“事情是这样的,我上个星期感冒了,找她给我治疗。”

中年男人指了指梅主任,接着说:“我在外面排队了两个小时,进来她只给我看了两分钟,然后开了好几百块钱的药,让我回去吃了药再看。”

“我回去把药吃完了也没好,我又来了找她。还是跟第一次一样,又是挂号,排队,然后她又只给我看了两分钟,开了几百块钱的药。”

“当时我还问他,吃了药能不能好?”

“你猜她怎么回复我?”中年男人有些气愤的说道:“她告诉我,吃了能不能好,她不能保证,但是如果不吃药,肯定不会好。”

“我当时就说了,要是吃了药再没好转,我肯定来医院找她麻烦。”

“果不其然,回去吃了药,还是没好,不仅如此,这两天我还时常感到全身没力气。”

中年男人道:“院长,我现在只有一个要求,你们没把我的病治好,那就把药费退给我,我去别的医院找别的医生看。”

“这位大叔,您怎么称呼?”穆玲突然问起称呼,让中年男人愣了一下。

“我姓张,我叫张一林。”

“张叔您好,是这样的,对于您就医的过程我都了解了,您现在的心情我也理解,您看这样行不行?我也是医生,我亲自给您看看,其他事情我们等下再说,毕竟,身体才是最重要的嘛。”

中年男人只好点头答应。

“来,我给您先量个体温。”穆玲亲自动手,给中年男人量体温。

体温量完之后,三十八度。

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